واتساب · ماسنجر · إنستجرام · دردشة موقعك — في مكان واحد
كل رسائل عملائك
كل رسائل عملائك
في صندوق واحد،
ولا تضيع أي رسالة.
يجمع Relay رسائل واتساب وماسنجر وإنستجرام ودردشة موقعك في شاشة واحدة لفريقك بالكامل. يصل كل طلب إلى الفريق المختص، وتعرف من استلمه، وتتابعه حتى اكتماله.
✓ ربط القنوات بضغطة زر✓ يبقى هاتفك يعمل كالمعتاد✓ ضمان استرداد خلال 14 يومًا
لماذا Relay؟
من الفوضى بين الهواتف والمجموعات، إلى نظام واحد منظم.
قبل
كل موظف يرد من هاتفه الشخصي، ولا أحد يرى الصورة كاملة.
يغيّر الموظف هاتفه أو يغادر، فتضيع المحادثات معه.
لا أحد يعرف من ردّ على أي عميل، ولا إلى أين وصل طلبه.
رسائل واتساب في مكان، وفيسبوك وإنستجرام والموقع في أماكن أخرى.
مع Relay
رقم رسمي للشركة يعمل عليه الفريق كله، ويبدأ الموظف الجديد خلال دقيقة.
جميع المحادثات في النظام لا على هواتف الموظفين. الرسائل محفوظة طوال مدة الاشتراك، والمرفقات لمدة سنتين.
لكل طلب فريق ومسؤول وحالة، ويرى الجميع من يتولاه.
كل القنوات في صندوق واحد، والإدارة تتابع كل شيء لحظيًا.
القنوات
أربع قنوات، صندوق واحد، وربط بضغطة زر.
يسجّل المدير دخوله ويختار رقمه أو صفحته، ويكمل النظام الباقي. لا حاجة لأي خبرة تقنية.
متاح
واتساب
✓ رقم رسمي أو أكثر للشركة✓ يبقى تطبيق واتساب يعمل على هاتفك✓ قوالب رسائل تُراجَع من Meta تلقائيًا✓ حالة كل رسالة: أُرسلت، وصلت، قُرئت
متاح
فيسبوك ماسنجر
✓ رسائل صفحتك في صندوق الفريق✓ تعليقات المنشورات برد خاص✓ الرد خلال 7 أيام بدل 24 ساعة
متاح
إنستجرام
✓ الرسائل المباشرة لحسابك الاحترافي✓ في الصندوق نفسه مع باقي القنوات✓ الرد خلال 7 أيام
متاح
دردشة الموقع
✓ سطر كود واحد على أي موقع✓ تصميم زجاجي أنيق وتحية تلقائية✓ تعمل على نطاقات شركتك فقط
كيف يعمل
من الرسالة الأولى حتى اكتمال الطلب.
- 1 يراسلك العميل عبر أي قناة يختار الخدمة من قائمة أزرار، أو يفهم الذكاء الاصطناعي طلبه من رسالته أو صوته، حتى بالعامية أو الفرانكو. واتساب · ماسنجر · إنستجرام · الموقع
- 2 يصل الطلب إلى الفريق المختص يستلمه أول موظف يرد، أو يوزّعه النظام تلقائيًا على الموظف المتاح. وإذا تأخر الاستلام يتلقى المشرف تنبيهًا. استلام بأول رد أو توزيع تلقائي
- 3 متابعة حتى النهاية حالة كل طلب ومراحله في مكان واحد، مع سجل كامل لكل ما جرى لا يمكن حذفه. سجل كامل لكل حركة
دردشة على موقعك
نافذة دردشة أنيقة على موقعك بسطر كود واحد.
تعمل على ووردبريس وShopify وWix وأي موقع آخر، وتصل رسائل زوارك إلى صندوق الفريق نفسه.
✓ يبدأ الزائر الكتابة فورًا✓ يُطلب اسمه ورقمه بعد أول رسالة✓ اقتراحات سريعة بخدماتك✓ «يكتب الآن» عند رد الموظف✓ صور وملفات وشارة رسائل جديدة✓ «نحن متصلون الآن» من حالة فريقك✓ عربي وإنجليزي ووضع داكن✓ لونك ومكان الأيقونة ومعاينة حية
<script src="https://cb.ccs-global.net/webchat/widget.js" data-relay="…" async></script>
المزايا
كل ما يحتاجه فريقك ليخدم عملاءه بسرعة واحترافية.
توزيع حسب الخدمة
يختار العميل الخدمة من قائمة أزرار، فتصل المحادثة إلى فريقها مباشرة.
ثلاث طرق لتوزيع العمل
الاستلام بأول رد، أو توزيع تلقائي عادل على الموظف المتاح، أو توزيع يدوي يتولاه مشرف الفريق.
موظف مسؤول لكل عميل
حدّد موظفًا لكل عميل أو شركة، فتصله رسائله ومكالماته أولًا، وإن لم يكن متاحًا تذهب إلى الفريق.
مكالمات صوتية
استقبل مكالمات واتساب ومكالمات زوار موقعك داخل النظام، فترنّ عند الموظف المتاح بالتناوب، مع حماية من المكالمات المزعجة.
حملات واتساب
أرسل رسالة معتمدة إلى قائمة أرقام من ملف Excel، واعرف تكلفتها المتوقعة حسب دولة كل رقم قبل الإرسال.
تقييم رضا العملاء
يقيّم العميل الخدمة من نجمة إلى خمس بعد إغلاق المحادثة، فيظهر متوسط كل موظف، وتصلك التقييمات المنخفضة فورًا.
مواعيد وتذكيرات
يحدد الموظف موعدًا نهائيًا للطلب، كسداد أو تأكيد، فيصل العميل تذكير تلقائي قبله بثلاث ساعات.
من يتولى ماذا
علامتا «مع فلان» و«يقرؤها الآن» لحظيًا، وحالة كل موظف: متاح أو في استراحة أو في إجازة.
تحويل بسبب واضح
إلى فريق أو موظف مع سبب إلزامي، وإرجاع إلى الفريق، وإعادة إسناد من المشرف.
ملاحظات وردود جاهزة
ملاحظات داخلية مع الإشارة إلى الزملاء بـ @، وردود جاهزة بكتابة «/».
تراجع وتصحيح
تراجع عن الإرسال خلال 5 ثوانٍ، أو أرسل تصحيحًا لرسالة أُرسلت.
متابعة وتقارير وتنبيهات
شاشة متابعة حية، وتقارير أداء الموظفين وتقييماتهم، وتنبيه إذا لم تُستلم محادثة أو زادت التحويلات.
ملف موحد للعميل
حساب العميل على كل القنوات كشخص واحد، مع طلباته وتاريخه والإعلان الذي جاء منه.
ذكاء اصطناعي يفهم العربية
فرز ذكي بالعربية والعامية والإنجليزية والفرانكو، وتحويل الصوت إلى نص، وقراءة الصور.
المحادثة بالبريد
أرسل نسخة المحادثة إلى شركة العميل من بريد شركتك، بزر أو تلقائيًا عند إنهاء الطلب.
مواعيد العمل وتوقيت شركتك
رسالة تلقائية خارج الدوام، ورسالة تأكيد لكل خدمة، وكل الأوقات والتقارير بتوقيت بلدك.
بياناتك ملكك
نزّل أرقام عملائك في ملف Excel، أو نسخة كاملة من بيانات شركتك متى شئت.
لحظي على كل الأجهزة
تحديث فوري دون إعادة تحميل، وإشعارات على المتصفح والموبايل، ووضع داكن.
الحلول
حزمة مصمَّمة لمجال عملك.
لكل مجال فرق جاهزة، ومزايا خاصة به، وذكاء اصطناعي يفهم رسائل عملائه. اختر مجالك لتعرف كيف يخدمك Relay.
متاح الآن
شركات السياحة والطيران
طلب سعر، إصدار، إعادة إصدار، إلغاء، استرداد. بحث برقم الـ PNR والتذكرة، وفرق لكل خدمة.
اكتشف الحل
قريبًا
العيادات والمراكز الطبية
حجز المواعيد، والاستفسارات، والنتائج، وأقسام لكل تخصص.
قريبًا
مراكز التجميل والصالونات
حجوزات الجلسات، والعروض، ومتابعة العملاء الدائمين.
قريبًا
صيانة السيارات وبيعها
مواعيد الصيانة، وعروض الأسعار، وحالة السيارة في الورشة.
قريبًا
العقارات
استفسارات الوحدات، وجدولة المعاينات، وتوزيعها على المندوبين.
قريبًا
المتاجر الإلكترونية
حالة الطلبات، والمرتجعات، والاستفسار عن المنتجات والمقاسات.
قريبًا
التعليم والتدريب
التسجيل في الدورات، والمواعيد، ومتابعة الطلاب وأولياء الأمور.
مجالك غير موجود؟ يعمل Relay مع أي شركة لديها عملاء على واتساب ومواقع التواصل. تواصل معنا
الأمان والخصوصية
بياناتك محمية، وكل حركة مسجلة.
عزل كامل
بيانات كل شركة معزولة تمامًا عن غيرها.
التحقق بخطوتين
مع خيار تذكّر الجهاز لمدة 30 يومًا.
دخول الدعم بإذنك
بإذن المدير فقط ولمدة 24 ساعة، وكل حركة مسجلة.
الموظفون لا يحذفون الرسائل
يمكن للمدير إخفاء رسالة فقط، وسجل الحركات دائم.
تشفير
كلمات المرور والرموز السرية محفوظة مشفّرة.
نسخ احتياطي يومي
نسخة كاملة يوميًا خارج الخادم.
الاحتفاظ بالبيانات
الرسائل محفوظة طوال مدة الاشتراك، والمرفقات لمدة سنتين.
تصدير بياناتك
بكلمة مرور ورابط ينتهي، في أي وقت.
الباقات
باقة تناسب حجم فريقك.
يُحدَّد السعر وفق عدد الموظفين والقنوات. اطلب عرض سعر، وسنرد عليك خلال يوم عمل.
الأساسية
حتى 5 موظفين · رقم واحد
السعر حسب احتياجك
✓ الخدمات وتوزيع الفرق✓ الاستلام والتحويل✓ الردود الجاهزة✓ البحث الشامل✓ دردشة الموقع
اطلب عرض سعر
المتقدمةموصى بها
حتى 15 موظفًا · رقم واحد
السعر حسب احتياجك
✓ جميع مزايا الأساسية✓ تقارير الأداء وشاشة المتابعة✓ تنبيهات التحويل✓ بوابة الوكالات والملف الموحد للعميل✓ تتبع الإعلانات
اطلب عرض سعر
الشاملة
حتى 50 موظفًا · حتى 5 أرقام
السعر حسب احتياجك
✓ جميع مزايا المتقدمة✓ أكثر من رقم واتساب✓ فيسبوك ماسنجر وإنستجرام✓ شعار شركتك الخاص
اطلب عرض سعر
إضافات الذكاء الاصطناعي لأي باقة: الفرز الذكي، وتحويل الرسائل الصوتية إلى نص، وقراءة الصور، بحد شهري.
ضمان الاسترداد: استرداد كامل خلال 14 يومًا من أول اشتراك، وإلغاء في أي وقت. سياسة الاسترجاع والإلغاء
عرض تجريبي مجاني: نجهّز حسابك ونربط قنواتك ونعرض النظام على فريقك.
جرّب Relay مع فريقك على طلبات حقيقية.
نجهّز لك الحساب، ونربط قنواتك، ونرافق فريقك في الأسبوع الأول.